京东云:循着AI的声音 听到爱的故事

发布日期:2024-04-25 11:21    点击次数:182

AI的声音,已从小虎鲸的耳朵走进了心里。

不管妈妈在不在家,只要一听到京东云言犀智能语音生成的刷牙歌,小男孩便会拿着牙刷往嘴里比划,并咿呀附和:“小宝宝,爱刷牙,左刷刷,右刷刷,干干净净,没蛀牙……”

循着有AI的声音,我们听到了爱的故事。

AI的声音1:爱探险的妈妈“唱起”刷牙歌

肉乎乎的小手戳向地球仪,在靠近南极的地方停下,随即欢快地叫起来:“鹅!鹅!”

一岁半的小虎鲸,最喜欢听妈妈讲企鹅的故事。话虽说不利索,就已表现出了对南极的热爱。每当此时,妈妈张雪艳便对自己的职业更添一份笃定。自打2014年从中科院寒旱所毕业,加入中国第一家专门从事南北极探险的旅行机构,被队友称为大雁的张雪艳,已与极地探险结缘十年。除了怀孕生子的两年外,每年总有三分之一的时间,往返于北极、南极半岛之间。

每年11月至次年3月,南半球进入夏季,大雁便带领探险队踏上1440万平方公里的神奇大陆。那里覆盖着全球最大的冰盖,平均厚达2000多米,滋养一亿多只企鹅,帝企鹅优雅绅士,阿德利企鹅鬼马机灵,帽带企鹅犹如“警官”。夏季的南极水域,也分布着8000多头虎鲸,他们语言功能强大,既勇猛又聪慧……众多奇妙的南极生物,在冰天雪地里惬意生存,“那种大自然的震撼,总让人热泪盈眶。”

于是,小企鹅从故事中走出,成了孩子的“心头好”。以“小虎鲸”命名的小男孩,也长成了妈妈心中独一无二的男主角。成长的时间过得飞快,大雁也迎来了复工时刻。按计划,2024年3月,她将带队前往南极。随队探险的日子,邮轮WIFI信号并不稳定,碰上下船登岛更是信号全无,大雁将不能随心所欲的与孩子视频或通话。再加上南极和武汉12个小时的时差,想要给孩子读一个睡前故事,也几乎成了不能完成的任务。如今,小虎鲸20颗乳牙已经萌出,正是训练刷牙的关键时期,妈妈奔赴南极,显然不能教导并陪伴孩子刷牙。

京东云言犀智能外呼开展的“让AI的声音回家”活动,帮到了她。京东云技术人员,为大雁录制了2-3分钟的语音资料,借助TTS言犀语音生成、ASR语音识别等领先技术,进行声音合成,可完美克隆其音色和语调。

事情进展很顺利。于是,就出现了文章开头的一幕。

AI的声音2:火焰蓝爸爸“开麦”英文故事

“when the Birds could find very little to drink,a thirsty Crow found a pitcher with a little water in it……”看病回家途中,因下雨带来的交通堵塞,延长了兄妹俩和爸爸相处的时间。耳边爸爸流利的英文,让正发烧的妹妹很开心,她把堵车的这一个钟头,看成了爸爸对自己和哥哥的奖励。

爸爸老裴,是广州市天河区消防救援大队的一名消防员,一周要在队内值守六天,除了每天例行训练外,更需在接到警情的50秒内完成出警。难得有一天休假在家,可一旦碰上三级以上的火情,也要即刻赶赴现场。算起来,一家人团聚的时光,每周不超过24小时。

老裴感念妻子一人带俩娃的辛苦,也格外珍惜和孩子相处的每一分钟。因此,一到休假,总要亲手给家人做土豆丝、炒花蛤。而饭桌上,小学二年级的哥哥,会不时请教不懂的古诗词,小学一年级的妹妹,也会趁机吐槽妈妈安排的课外班,并嚷嚷着爸爸讲英语故事。

两个孩子的问题,可难坏了老裴。这位消防老兵,从业近20年参加灭火战斗6000余次,营救遇险人员100余人,甚至手握多个发明专利,可谈诗词讲英语,却超出了“出警”范围。这时,老裴找到了京东云的工程师,让他们协助“灭火”。

“语音合成,就能帮你解决难题。”京东云言犀团队依托言犀TTS6.0模型,只需录制老裴10句话样本,就能在30分钟内完成模型自动化训练与部署,还原其音色、音调和语气,不仅能支持中文诗词、英文故事的输出,还能为他生成广东话、山东话等600多种音色。 

雨歇路通,在爸爸《乌鸦喝水》的英文故事里,一家人安全回家。第二天恰是腊八节,爸爸照例赶回队里,他知道: AI的声音,在家驻守,陪伴着那两个可爱的小家伙。

AI的声音3:客服妈妈最想和孩子说说话

98年的韩雪,是京东全国客服中心(宿迁)阳光天使团队的一员,用她的话来讲,自己的生活很有节奏感:早上八点半,把儿子送到公司对面的托儿所,自己去上班;下午五点半,接儿子到公司,让他在工位边玩一会,六点下班;晚上做完家务,陪儿子读古诗,讲睡前故事。

但赶上京东11.11和年货节,韩雪就变得忙碌起来,水都不敢多喝。而孩子还不满三岁,尚不会自理,每当这时她就拜托孩子姥姥来照顾儿子。白天还好照看,可一到晚上,没有妈妈的睡前故事,小家伙常常不肯睡觉。

一边是自己热爱的职业,一边是需要陪伴的孩子,想要完美平衡工作和生活,并不容易。记得有一次,一位老奶奶想要退款却又不会操作手机,便打电话求诸客服。韩雪了解到,这位老奶奶和儿子住在同一座城市,儿子却因为工作繁忙,无暇照顾母亲。老人家感慨,“要是有个人能说话,多好”。

这话让韩雪几欲落泪,作为客服,自己是和声音打交道的人,可工作忙起来,和自家孩子连说话的机会也都没有,甚至不能给孩子讲一个完整的睡前故事。母爱不能缺席。她想,如果让孩子随时随地都能听到妈妈的声音,是不是可以达成高质量陪伴?

今年春节假期,京东云为她送来一个故事机,里面有她“朗读”的30个故事。韩雪说,孩子虽然小,心里什么都知道,妈妈在忙碌的时候依然在想念他,AI的声音里,有妈妈的爱。

AI的声音4:搞教育的妈妈会唱歌

家住北京朝阳的云宝,是个2岁多的小男孩,喜欢音乐,尤其爱听《贵妃醉酒》,每当听到陶醉之处,都要和一声“爱恨两茫茫”的余韵。

孩子爸爸笑言,这个情感表达力和音乐感知力得妈妈真传。妈妈刘青果毕业于学前教育专业,主攻声乐。在做自媒体之前,有着3年多的教育经验。自打生了云宝,她就成了母婴博主,平时照看孩子之余,每天要进行数小时直播。与韩雪和大雁这两位妈妈相比,她的时间相对自由,陪伴孩子的时间也更长。

与孩子一起成长的日子,她时常从妈妈的角色中抽离,试图用一个更为客观的视角,参与孩子成长。云宝正值语言爆发前夜,发音五花八门,好似说中国话的外国人。这个热情的小男孩,碰上喜欢的小伙伴,语言赶不上行动,还没来得及张嘴,手已招呼着给对方来个了大拥抱,碰上胆小的孩子,难免被他吓哭……尽管作为一个教育工作者,青果深刻了解孩子各阶段的发育特点和行为意图,“可每当这时,我还是要安抚对方妈妈几句,恳请多担待。”

青果知道,并不是每个妈妈都是母婴博主,她总有一种使命感,让每个妈妈成为育儿专家,所以在今年9月,孩子满三岁后,她就要展开全职工作,在直播间里为妈妈们“传道、解惑”。不过,在此之前,她要先用云宝最爱的音乐,打开孩子的“话匣子”。于是,京东云的工程师为刘青果进行声音克隆,云宝只要点开故事机,就可以听见妈妈的歌声。

如今,更多AI的声音,在京东云言犀语音模型中走出。这个模型了融合京东场景每日近6亿用户超1000万次的智能服务交互,每月累积超200万小时通话语音,3000万个高质量问答知识点,覆盖超1000万种自营商品的知识图谱,让我们从AI的声音里,听到更多爱的故事。